Hay varias razones por las que tu pedido no ha podido ser entregado en tu domicilio o en un punto de recogida.
En primer lugar, asegúrate de que tu método de pago esté actualizado. Si has recibido un correo electrónico nuestro diciendo que el pago no se ha realizado correctamente, lamentamos informarte que no hemos podido confirmar tu pedido.
⚠️ No olvides revisar tu carpeta de correos no deseados (SPAM).
En segundo lugar, si solicitaste tu primero pedido Bene Bono al inicio de la semana, desafortunadamente no tienes un pedido programado para esa misma semana ya que no se pueden añadir a las entregas de la semana en curso.
Por otra parte, si realizas tu inscripción un domingo, no podremos enviar tu pedido la semana siguiente, sino la de después.
Después de la entrega de tu primero pedido, tu suscripción adquiere un ritmo semanal. De modo que se te entregará un pedido cada semana.
¡Pero no te preocupes! Cada jueves te notificaremos la pre selección de tu pedido. También recibirás los domingos un email donde te informaremos si tu pedido ha sido facturado (o no) y el lugar de entrega que has escogido. Te informaremos cuando tu pedido haya sido entregado en su punto de recogida.
En tercer lugar, asegúrate de revisar tu calendario de entregas en tu espacio personal de Bene Bono para comprobar que no te has saltado el pedido sin querer o que tu suscripción no esté suspendida 🙂.
Si no ha ocurrido nada de esto, probablemente se trate de una incidencia por nuestra parte, lo sentimos mucho.
En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestro formulario de contacto o al email contacto@benebono.es 💌. De esta forma podremos darte una solución.